Aconteceu nas instalações do Centro Nacional de Inovação Jurídica (CNIJ), em Bragança, no dia 28 de junho de 2024, o Encontro Anual do Provedor de Justiça. Neste encontro, foram apresentadas recomendações sobre o atendimento nos Serviços Públicos no contexto pós-pandemia, pelos dirigentes da Provedoria de justiça, que apresentaram os resultados de um trabalho aí realizado.

O evento contou com a presença do Diretor da Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa, Professor Doutor Eduardo Vera-Cruz Pinto, que destacou a importância da parceria com a Câmara Municipal de Bragança na criação da CNIJ, no âmbito do projecto de Escola “Uma Universidade fora de muros”.

“Este evento inaugura uma série de encontros mensais que facilitam a transição digital no atendimento público”, afirmou o Diretor da FDUL.

O trabalho resultou na produção de 25 recomendações sobre oito grandes áreas do atendimento público, abordando a qualidade e a eficiência das informações fornecidas ao cidadão, o tempo de espera e a organização global do atendimento presencial.